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以同理心关注员工需求

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发表于 2018-2-12 13:44:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
众所周知,只有当员工的需求得到满足之后,才能更好地为公司工作,更充
分地发挥自己的才能,为公司创造出更大的价值。因此,管理者是否善于运用同
理心来关注员工的需求,就成为管理者一项重要的能力。
有一家公司曾被日本总公司检查出300多项不合格需要大力改善,这种情况
让厂内所有员工都绷紧神经,无所适从。这时的厂长是一位非常正能量的人,他
想尽办法引导员工将负面情绪转成正向能量,每天鼓励他们、分工合作,最后竟
在短短两三个月之内就把所有问题都解决了。等到总公司再次来视察时,对结果
非常满意,并将这家子公司的事例作为案例来分享给世界各分公司。
这位厂长是一位有同理心的人,他非常善于关注员工需求,他说:“自己好是
不够的,要让周遭的人一起好,才是真好。”他一直抱持这样的理念,在跟主管
级干部沟通时,也以此勉励他们:“让部属和你一样好,才是好主管。因此遇到难
关时,总能带领员工一起渡过
具有同理心的管理者,亲和力指数也都比较高,能够获得员工的支持与信赖。
某公司有硬性规定,基层职工轮流加班。但总有一些人晚上有事,不想加班,而
另一些人因为养家压力大,希望能够多加班、赚钱。主管叶荣偶然间听见员工抱
怨加班后,决定与上司协商加班制度,希望能够在维护公司利益的前提下,为员
工谋取福利。之后,加班改革方案推出,有事要忙的可以不加班,加班的多发工
资,叶荣又与底下员工进行了充分的交流,员工们心情舒畅,工作也做得更有质
量了。叶荣很能为员工考虑,知道员工有什么需求,都尽力帮助解决,因此在公
司有了良好的口碑,她所带的团队也往往能够取得优异的业务成绩。之后叶荣也
因此得以升职
作为一个管理者,发布指令时多为员工着想,就会提升员工凝聚力,员工尽
心尽力做事,公司在市场上也就更具有竞争力。
管理者怎样做,很大程度上会影响员工的行为。这种影响会在公司内部形成
种公司文化,深刻地影响公司管理的效率和企业盈亏的情况。但假如管理者能
够和员工共进退,站在他们的角度关心问题,思考解决的方案。这样,员工自然
会站在企业发展的角度为公司服务,因为只有真心实意地为大家,大家才会真心
实意地回报你.



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